REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU REJESTRACJI PACJENTÓW

MEDYK DLA CIEBIE SP. Z O.O.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, zmiany oraz odwoływania terminów świadczeń zdrowotnych realizowanych przez Medyk dla Ciebie Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Szosa Lubicka 26–34, 87-100 Toruń, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000690268, zwaną dalej „Podmiotem Leczniczym”.

2. Rejestracja Pacjentów odbywa się:
   a) osobiście w placówce,
   b) telefonicznie,
   c) za pośrednictwem systemów rejestracji internetowej, w szczególności portali ZnanyLekarz.pl oraz LekarzeBezKolejki.pl,
   d) za pośrednictwem innych systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Podmiot Leczniczy.

3. Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Dokonywanie rezerwacji wizyt

1. Rezerwacji wizyty może dokonać Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy albo osoba przez niego upoważniona.

2. Rejestracja osoby małoletniej może zostać dokonana wyłącznie przez przedstawiciela ustawowego lub osobę przez niego upoważnioną.

3. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji świadczenia zdrowotnego.

4. Pacjent ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych kontaktowych.

5. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do kontaktu z Pacjentem telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej w sprawach związanych z realizacją świadczeń zdrowotnych, w szczególności w celu potwierdzenia, zmiany lub odwołania terminu wizyty.

§ 3. Zmiana i odwoływanie wizyt

1. W przypadku braku możliwości stawienia się na umówioną wizytę Pacjent zobowiązany jest do jej odwołania lub zmiany terminu nie później niż na 12 godzin przed planowaną godziną wizyty.

2. Odwołanie wizyty może nastąpić:
   a) osobiście,
   b) telefonicznie,
   c) poprzez system rejestracji internetowej, jeżeli dany system przewiduje taką możliwość,
   d) za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Podmiot Leczniczy.

3. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie określonym w ust. 1 lub niestawienia się Pacjenta na wizytę bez uprzedniego poinformowania Podmiotu Leczniczego, Podmiot Leczniczy może obciążyć Pacjenta opłatą w wysokości 100 zł tytułem rekompensaty kosztów organizacyjnych.

4. Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z akceptacją zasad dotyczących opłaty za nieodwołaną wizytę.

§ 4. Spóźnienia Pacjentów

1. Pacjent powinien zgłosić się do placówki co najmniej 5 minut przed planowaną godziną wizyty.

2. Spóźnienie Pacjenta przekraczające 10 minut może skutkować skróceniem czasu wizyty, odmową realizacji świadczenia w danym dniu lub koniecznością wyznaczenia nowego terminu wizyty, jeżeli opóźnienie uniemożliwia prawidłową organizację pracy placówki.

3. W przypadku konieczności wyznaczenia nowego terminu zastosowanie mają zasady określone w niniejszym Regulaminie.

§ 5. Rejestracja internetowa

1. Rejestracja internetowa odbywa się za pośrednictwem systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Podmiot Leczniczy lub podmioty współpracujące.

2. Podmiot Leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność systemów rejestracji internetowej wynikającą z awarii, prac serwisowych lub innych przyczyn leżących po stronie dostawców tych systemów.

3. Pacjent zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych wskazanych podczas dokonywania rezerwacji.

§ 6. Reklamacje

1. Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące procesu rejestracji lub rozliczeń związanych z wizytami.

2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej, elektronicznej lub osobiście w placówce.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności wynikających z zaakceptowanego Regulaminu.

§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Medyk dla Ciebie Sp. z o.o.

2. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w obowiązującej klauzuli informacyjnej RODO dostępnej w placówce oraz na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania 29.06.2026

2. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu publikowane będą w placówce oraz na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   a) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
   b) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
   c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Prezes Zarządu
Medyk dla Ciebie Sp. z o.o.